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Customer Succes MX

Doctoralia es la plataforma de reserva de cita online donde pacientes de todo el mundo encuentran el doctor que mejor se adapta a sus necesidades. Tu talento y tú seréis los encargados de transformar el modo en que accedemos a la salud y tu trabajo tendrá un impacto directo en millones de usuarios en todo el mundo. 
¿Quieres seguir creciendo profesionalmente y trabajar junto a un equipo joven en nuestra oficina de Barcelona junto al mar?

Descripción del puesto

En Doctoralia estamos buscando un/a Customer Succes para unirse a nuestras oficinas de Barcelona. Como Customer Succes serás responsable de darle la bienvenida a nuestros clientes iniciando así la relación su relación con Doctoralia. Trabajarás estrechamente junto al departamento de Soporte y Comercial para conseguir una mayor satisfacción del cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

-Contactar con nuevos clientes para entender sus necesidades. Establecer una relación de confianza con cada cliente asignado y la realización del onboarding de nuestros productos
-Seguimiento de las cuentas de los clientes para asegurar que llegan a los objetivos marcados de engagement
-Seguimiento de satisfacción cliente NPS
-Asegurar la retención de clientes y su satisfacción
-Trabajar para identificar y desarrollar oportunidades de upsell
-Canalizar feedback clientes

Requisitos mínimos


-Experiencia previa demostrable en tareas relacionadas con la satisfacción del cliente, retención
-Un alto nivel de organización y una excelente capacidad de gestión
-Habilidades comunicativas
-Capacidad de trabajar en equipo sin perder las ganas de emprender
-Empatía
-Pasión por el trato con el cliente
-Habituado a trabajar por objetivos
-Orientado al detalle y capacidad analítica
-Ética profesional, entusiasmo y capacidad de adaptación a un ritmo rápido
-Necesitamos una persona con capacidad multitasking que pueda ajustar las prioridades sobre la marcha
-Inglés (valorable)

To apply for this job, please, send an email to jobs@doctoralia.com with your CV.